IA PARA EMPRESAS / MALLORCA
IA que trabaja contigo.Y a veces, por ti.
No vendo IA. Resuelvo trabajo.
No se trata de poner inteligencia artificial en todo. Se trata de encontrar esas tareas que haces una y otra vez y conseguir que requieran menos tiempo, menos clics y menos trabajo manual.
Cuéntame qué tarea quieres quitarte de encimaAGENTES · AUTOMATIZACIÓN · CHATBOTS · INTEGRACIONES
01 / EL TRABAJO
No empieces pensando en IA.Empieza pensando en trabajo.
A menudo, el punto de partida está en una tarea pequeña que se repite demasiado. Primero entendemos cómo la haces. Después vemos qué parte podemos simplificar.
- Revisar correos
- Copiar información
- Clasificar solicitudes
- Preparar respuestas
- Actualizar un CRM
- Comprobar reservas
- Generar documentos
- Buscar información pendiente
- Preparar informes
- Organizar datos
La pregunta no es «¿Qué IA necesito?».
¿Qué trabajo te gustaría dejar de hacer manualmente?
02 / LA SOLUCIÓN
No todo necesita la misma solución.
Elegimos la solución más sencilla que resuelva correctamente el problema. Un agente no es mejor por ser más complejo. A veces basta con conectar dos herramientas.
Chatbot
CONVERSATION + SERVICE
Mantiene una conversación: responde preguntas, recoge información, orienta al usuario y puede derivar la conversación o conectarse con otras herramientas.
- Preguntas frecuentes
- Solicitudes de presupuesto
- Atención multidioma
- Precalificación de clientes
- Soporte inicial
Una primera atención útil, con una persona disponible cuando hace falta.
Automatización
CONNECT + REPEAT
Sabemos previamente qué pasos deben ejecutarse. Cuando un proceso sigue unas reglas conocidas, podemos hacer que ocurra automáticamente.
- Formulario → CRM
- Reserva → calendario
- Solicitud → aviso
- Documento → carpeta
- Evento → recordatorio
Si siempre haces A → B → C, probablemente podemos automatizarlo.
Agente de IA
THINK + ACT
Recibe un objetivo. Cuando una tarea requiere interpretar información, decidir qué pasos necesita y utilizar diferentes herramientas, podemos estudiar el uso de un agente de IA dentro de unos límites definidos.
- «Revisa los correos recibidos hoy e identifica cuáles necesitan respuesta.»
- «Busca las facturas recibidas esta semana, extrae sus datos y prepara un resumen.»
- «Comprueba las reservas que entran mañana y detecta cuáles tienen información pendiente.»
- «Clasifica estas solicitudes por prioridad y prepara un borrador de respuesta.»
La viabilidad depende de las herramientas utilizadas, los permisos y las integraciones disponibles.
03 / EL RECORRIDO
Un objetivo.Un recorrido con límites.
Así podría trabajar un agente. La ruta puede variar; los permisos y el resultado esperado se definen antes.
Objetivo
Qué necesitas conseguir.
Interpreta
Lee la información disponible.
Decide
Elige el siguiente paso permitido.
Utiliza herramientas
Consulta o actúa con los accesos acordados.
- CALENDAR
- CRM
- DOCUMENTS
- WEB
- DATABASE
- SPREADSHEETS
Resultado
Entrega el trabajo para comprobarlo.
Un agente no tiene por qué trabajar completamente solo. Podemos definir cuándo puede actuar, cuándo necesita tu aprobación y qué información nunca debe modificar.
04 / EN LA PRÁCTICA
¿Qué podría hacer por un negocio?
Son ejemplos de procesos que podemos estudiar, no productos cerrados ni integraciones garantizadas.
/ 01
Alojamientos
Revisar próximas reservas, detectar registros incompletos y preparar los avisos correspondientes.
/ 02
Inmobiliaria
Clasificar nuevas consultas, extraer información relevante y preparar el seguimiento comercial.
/ 03
Servicios profesionales
Organizar solicitudes recibidas por email, identificar las prioritarias y preparar borradores de respuesta.
/ 04
Administración
Extraer información de documentos y preparar hojas de seguimiento o informes.
/ 05
Negocio local
Responder preguntas frecuentes, recoger información de potenciales clientes y detectar oportunidades.
/ 06
Equipo comercial
Preparar contexto sobre un contacto antes de una llamada o reunión.
05 / LOS LÍMITES
La IA no debería decidirlo todo.
Una regla fija es mejor cuando una tarea es predecible. La IA tiene sentido cuando necesitamos interpretar información o adaptarnos a situaciones diferentes. Y las decisiones sensibles pueden seguir requiriendo revisión humana.
- Qué puede hacer
- Qué no puede hacer
- A qué información puede acceder
- Cuándo necesita aprobación
- Qué ocurre si algo falla
06 / EL PROCESO
Primero encontramos el trabajo.Después elegimos la tecnología.
Me cuentas una tarea
«Cada semana tengo que…»
Entendemos el proceso
Qué haces, dónde están los datos y qué herramientas utilizas.
Elegimos la solución
Automatización, chatbot, agente, integración o una combinación.
Creamos una primera versión
Pequeña, acotada y comprobable.
Medimos si realmente ahorra trabajo
Comparamos el tiempo, las correcciones y el trabajo manual. Si funciona y tiene sentido, ampliamos.
Antes de empezar
¿Tengo que cambiar las herramientas que utilizo?
Primero revisamos lo que ya tienes. Las posibilidades dependen de los accesos y las integraciones de cada herramienta. Si hay una limitación, la ponemos sobre la mesa antes de desarrollar.
¿Qué costes hay además del desarrollo?
Puede haber suscripciones o consumo de servicios externos. Definimos el alcance y los costes previstos antes de empezar para valorar si el ahorro de trabajo compensa.
¿Cómo sabemos si funciona?
Probamos casos habituales y excepciones, revisamos las respuestas y comparamos el proceso con el trabajo manual. Acordamos también quién mantiene la información y qué pasa si una conexión falla.
ÀNGEL MUÑOZ / PETRA
Cuéntame una tarea que haces demasiado.
No hace falta que sepas si necesitas IA, un agente o una automatización. Explícame qué haces ahora y vemos si existe una forma mejor.
Trabajo desde Petra con empresas de Mallorca y a distancia.